رصد مستمر دیدگاه مخاطبان پرتال آبفای استان اصفهان

دیدگاه مخاطبان پرتال آبفای استان اصفهان به صورت مداوم و هر روز رصد می شود.

مدیر روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان با اعلام این خبر گفت: همه روزه پس از انتشار اخبار در پرتال این شرکت به نشانیwww.abfaesfahan.ir تعدادی از مخاطبان در بخش “دیدگاه” که در قسمت پایانی هر خبر قرار دارد، اقدام به نوشتن نظرات، انتقادها و پیشنهادهای خود می کنند که این دیدگاه ها هر روز توسط کارشناسان روابط عمومی رصد و برای تهیه پاسخ مناسب به معاونان و مدیران مربوط ارسال می شود.

مهرداد خورسندی افزود: همچنین در پرتال آبفای استان اصفهان بخش هایی با عنوان “ارتباط با ما “،”ارتباط با مدیرعامل” و “ارتباط با مدیران خودگردان” وجود دارد که بسیاری از مشترکین شرکت، سوالات و درخواست های خود را در آن مطرح می کنند. وی افزود: دفتر روابط عمومی نیز این درخواست ها را جمع آوری و جهت تهیه پاسخ مناسب به حوزه های مختلف ارجاع می دهد.

سخنگوی آبفای استان اصفهان با بیان این که از ابتدای تیرماه سال جاری تاکنون تعداد ۲۵۴ دیدگاه از سوی مخاطبان در پرتال شرکت ثبت و برای ۱۶۸ دیدگاه، پاسخ مناسب تهیه و منتشر شده است افزود: در بسیاری از موارد، درخواست های مخاطبان نیاز به پیگیری تلفنی و حضوری دارد که توسط مدیران و کارشناسان حوزه های مختلف انجام می شود.

مدیر روابط عمومی آبفای اصفهان در پایان سخنانش به افزایش تعداد تماس های مردمی با سامانه ۱۲۲ در تابستان امسال به دلیل کاهش شدید فشار و قطع آب در شبکه آبرسانی اصفهان بزرگ اشاره کرد و گفت: به منظور کاهش زمان انتظار شهروندان، فرمی با عنوان “سامانه ۱۲۲” در پرتال شرکت اضافه شده است که مشترکین می توانند درخواست خود را در این فرم ثبت و پیگیری کنند و نیاز به برقراری ارتباط تلفنی ندارند.