مركز فوريت هاي 121 برق به عنوان پل ارتباطي بين مشتركان و شركت توزيع نيروي برق استان با هدف كاهش زمان خاموشي ها، تسريع در رفع مشكلات مشتركان درمركز استان راه اندازي و به صورت شبانه روزي پاسخگوي مشتركان است.
معاون بهره برداري و ديسپاچينگ شركت توزيع نيروي برق استان خراسان جنوبي، در حاشيه بازديد از مركز فوريت هاي برق در ستاد شركت مهمترين وظيفه اين مركز را رفع نقص منجر به خاموشي مشتركين دانست و اظهار داشت: در سال گذشته 76 هزار تماس با اين مركز برقرار شده كه حدود80 درصد آن و معادل 61 هزار تماس به علت قطع برق و خاموشي بوده است.
هادي منصوريان با اشاره به ثبت و ضبط تمام مكالمات اين مركز افزود: در سال گذشته از 61 هزار تماس مردم با 121، در بيش از نيمي از تماس ها(حدود 30 هزار تماس) با راهنمايي اپراتور مشكل مرتفع شده است كه اين امر نشان از آن دارد كه شركت توزيع برق استان خراسان جنوبي در پايدار نگه داشتن جريان برق براي مشتركين خود موفق بوده است.
وي افزود: با توجه به استقرار و پياده سازي سامانه 121 فوريت هاي برق در مركز خراسان جنوبي، مشتركان با اعلام شناسه قبض خود مي توانند بدون اتصال به اپراتور، با استفاده از امكانات سيستم پاسخگويي خودكار، قطع برق، ضعف ولتاژ و يا خاموشي معابر خود را اعلام كنندكه مستقيما به تبلت اكيپ اتفاقات ارجاع مي گردد.
معاون بهره برداري و ديسپاچينگ شركت توزيع نيروي برق خراسان جنوبي افزود: دريافت گزارشات مشتركان درخصوص روشنايي معابر و پيگيري جدي درجهت رفع سريع اين خاموشي ها يكي از اقدامات موثر همكاران ما درمركز فوريت هاي برق مي باشد كه دراين راستا سال گذشته 15هزار 995 تماس مربوط به روشنايي معابر ثبت گرديد كه اكيپهاي روشنايي معابر دركمترين زمان نسبت به رفع خاموشي معابراقدام كردند.
منصوريان با اشاره به فعاليتهاي زيربنايي براي كاهش خاموشي ها بيان داشت: يكي از وظايف مهم مركز فوريتهاي برق، مديريت تماسهاي بهمني ناشي از تماس مشتركين بابت خاموشي هاي شبكه فشارمتوسط و قطع فيدر به صورت هوشمند وگويا باتوجه به موقعيت مكاني مشتركان با استفاده از سيستم پاسخگويي خودكار است.
وي افزود: مركز فوريت هاي برق درمواقع بحراني و تماس هاي بهمني به طور متوسط روزانه توانايي پاسخگويي حدود 4 هزار تماس و در مواقع عادي به طور ميانگين حدود 200 تماس را دارد كه در همين راستا همكاران در حوزه مركز استان و 10 شهرستان تابعه، پاسخگوي مردم شريف استان است.
معاون بهره برداري و ديسپاچينگ شركت توزيع نيروي برق خراسان جنوبي گفت: با استقرار و پياده سازي طرح هوشمند سازي مراكز اتفاقات، فعاليت تيم هاي عملياتي به شكل هوشمند و چندمنظوره درآمده و شاخص هاي عملكرد به ويژه در حوزه زمان ارائه خدمات و تأمين رضايت مشتركان به ميزان قابل ملاحظه اي افزايش داشته است.
وي برضرورت حركت سازمانها به سمت نصب سامانه هاي هوشمند با هدف تسريع در رفع مشكلات مشتركين و كاهش زمان خدمت رساني تاكيد كرد و افزود: راه اندازي سامانه هاي هوشمند، گامي بسيارارزشمند در فرآيند مديريت خاموشي و حوادث برق خواهد بود.
وي بيان كرد: در صورت وقوع هرگونه خاموشي مشتركان مي توانند از درگاه هاي مختلف شامل اپليكيشن برق من، سايت شركت توزيع، سامانه 121 و ارسال پيامك، در خصوص خاموشي ها ، اطلاع رساني كرده كه درخواست هاي آن ها مستقيما به نزديك ترين خودرو هاي حوادث ارسال و دركمترين زمان مامور به محل اعزام و اقدام لازم صورت مي گيرد.
64 اكيپ اتفاقات و عمليات برق در 11 شهرستان خراسان جنوبي فعال است.
معاون بهره برداري وديسپاچينگ شركت توزيع نيروي برق خراسان جنوبي گفت: در حال حاضر 64 اكيپ اتفاقات وعمليات در 11 شهرستان اين استان فعال و آماده ارائه خدمات به مشتركان مي باشند.
منصوريان اظهار داشت: به منظور اطمينان از آسايش شهروندان در استان وجلوگيري از بروز هر نوع وقفه درتامين برق،155 اكيپ شامل 302 نفر نيرو به همراه 46 دستگاه خودرو سبك و30 دستگاه خودرو سنگين به صورت 24 ساعته آماده ارائه خدمت مي باشند.
معاون بهره برداري وديسپاچينگ شركت توزيع نيروي برق خراسان جنوبي بيان كرد: خودروهاي اتفاقات و عمليات و فوريت هاي برق به تجهيزات مدرن وسامانه هاي نرم افزاري و سخت افزاري مجهز شده است.
منصوريان به راه اندازي طرح هما(هوشمندسازي مركز اتفاقات)در سطح استان و براي تمامي شهرستان ها اشاره كرد وگفت: در اجراي اين طرح اعلام قطع برق مشتركين، خاموشي معابر و يا ضعف ولتاژ از طريق شماره 121، اپليكيشن موبايل و يا وب سايت شركت مستقيما به نزديك ترين خودرو اتفاقات ارجاع مي شود و مشتركين از طريق موبايل خود مي توانند موقعيت خودرو را مشاهده كنند.
اجراي طرح يک در ميان روشنايي معابر در بلوارهاي اصلي در استان
معاون بهره برداري و ديسپاچينگ شركت همچنين از اجراي طرح يك در ميان روشنايي معابر در بلوارهاي اصلي استان خبر داد و افزود: اين طرح به علت افزايش مصرف برق در كل كشور احرا شده است.
منصوريان افزايش گرماي هوا، كاهش آب سدها و كمبود قابل توجه توليد برق نيروگاهي به علت بارندگي كم در سال جديد و همچنين افزايش تعداد مراكز رمز ارز و افزايش بار مصرفي صنايع در فروردين ماه به نسبت مدت مشابه در سال گذشته را از مهمترين دلايل افزايش مصرف برق برشمرد.
منصوريان در پايان از كليه مشتركين استان درخواست كرد تا با رعايت الگوي مصرف و تمهيدات لازم مانند عدم استفاده از روشنايي در طول روز، تنظيم دماي دستگاه هاي سرمايشي روي 25 درجه، عدم استفاده از لوازم برقي پرمصرف در ساعت هاي پيك علاوه بر كاهش هزينه هاي مصرفي خانوار، اين شركت را جهت ارائه خدمات پايدار ياري رسانند.
ایتا
