در این میان روابط عمومی ها به عنوان مرکز کنترل و هماهنگی اخبار بین سازمان متبوعه خود و رسانه ها و افکار عمومی جامعه، در مواقع بحرانی کارکردی با اهمیت و اثر گذار پیدا می کنند، زیرا در بحران ها جامعه مشتاق و تشنه شنیدن ماجرا و اخبار است.