به گزارش برقآب، به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ، “علیرضا رضایی” معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع برق پایتخت در مصاحبه ای با خبرنگار این شرکت بیان کرد که تمامی مشترکان برق کلانشهر تهران میتوانند با شماره گیری «#۱۲۱*۵۰۰*» درخواست های خود را در حوزه برق ثبت و از خدمات و اطلاع رسانی های این شرکت بهرمند شوند.
وی در ادامه علاوه بر تاکید بر پاسخگویی و خدمت رسانی ۲۴ ساعته توسط نیروهای عملیاتی این شرکت در بخش ۱۲۱، افزود: با توجه به حجم تماس های مشترکان تهرانی، همکاران ما در حال حاضر امکان پاسخگویی به ۹۰۰ تماس در لحظه را دارند و با توجه به در دسترس بودن بانک اطلاعاتی مشترکان و در نظر گرفتن نشانی های شهری، در صورت افزایش درخواست و تماس ها با توجه به هماهنگی های بعمل آمده با شرکت مخابرات این امکان صورت گرفته که در صورت تکمیل شدن ظرفیت خطوط ورودی سیستم پاسخگویی تلفن گویا بصورت هوشمند تماس های مشترکان را بررسی و پاسخ متناسب با درخواست تماس گیرندگان ارائه شود.
همچنین در این مصاحبه “حجت مومنی” مدیر امور هماهنگی و نظارت بر فوریت های برق توزیع برق پایتخت علاوه بر بیان اهمیت و لزوم ارتقای سطح بهره وری در سامانه های نظارتی و کنترلی گفت: این امکان برای مشترکان تهرانی ایجاد شده است تا بتوانند علاوه بر ثبت تغییر ایجاد شده در محل سکونت خود و دریافت خدمات برق و انشعابات و غیره به صورت همزمان از خدمات فوریت های برق در چند نقطه محل بهرمند شوند و این شرکت به صورت بر خط و در لحظه، امکان شناسایی نقطه محل های بروز حادثه را در سامانه های خود ایجاد کرده تا همزمان با شناسایی آدرس دقیق، آن را به نزدیک ترین نیروهای عملیاتی اعلام تا در کمترین زمان به محل اعزام و نسبت به رفع مشکل به وجود آمده اقدام شود.
ایتا
