در سالهای اخیر و همزمان با گسترش فناوریهای دیجیتال، بسیاری از خدمات عمومی به سمت ارائه خدمات غیرحضوری و الکترونیکی حرکت کردهاند. در همین راستا، اپلیکیشن «برق من» به عنوان یکی از ابزارهای ارائه خدمات الکترونیک در حوزه برق توسعه یافته است تا مشترکان بتوانند بسیاری از امور مربوط به برق خود را به صورت آنلاین مدیریت کنند.
این اپلیکیشن که توسط شرکتهای توزیع نیروی برق ارائه شده است، امکان دسترسی شبانهروزی به مجموعهای از خدمات را برای کاربران فراهم میکند. مشترکان با نصب این برنامه روی تلفن همراه خود میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، اطلاعات قبض برق را مشاهده کرده و نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.
از جمله خدماتی که از طریق اپلیکیشن «برق من» در اختیار کاربران قرار میگیرد میتوان به مشاهده اطلاعات و وضعیت آخرین قبض، پرداخت آنی قبض، مشاهده سوابق پرداخت و بررسی سوابق مصرف برق اشاره کرد. همچنین کاربران میتوانند از طریق این سامانه اقدام به ثبت قرائت کنتور به صورت خوداظهاری کرده و با استفاده از ماشین حساب تعرفه، مدیریت مصرف برق خود را بهتر انجام دهند.
این اپلیکیشن امکان ثبت و پیگیری درخواستهای مختلف مرتبط با انشعاب برق را نیز فراهم کرده است. از جمله این درخواستها میتوان به ثبت درخواست انشعاب جدید، پیگیری و پرداخت هزینه انشعاب، تفکیک یا ادغام انشعاب، تغییر نام و مکان، جمعآوری یا وصل انشعاب و درخواست آزمایش کنتور اشاره کرد.
علاوه بر این، کاربران از طریق اپلیکیشن برق من تهران میتوانند از خاموشیهای احتمالی یا برنامهریزی شده مطلع شوند و در صورت بروز مشکلاتی مانند قطعی برق، مشکل ولتاژ شبکه یا خرابی روشنایی معابر، موضوع را ثبت و پیگیری کنند. همچنین امکان ثبت خسارت وارده به مردم یا شبکه برق و اعلام مواردی مانند سرقت برق، رفع حریم تأسیسات و مشکلات مرتبط با شبکه برق نیز در این سامانه پیشبینی شده است.
در مجموع، اپلیکیشن برق من تهران با ارائه خدمات متنوع در حوزه مدیریت مصرف و خدمات مشترکان، امکان دسترسی سریعتر و آسانتر به خدمات برق را برای شهروندان فراهم کرده و میتواند در کاهش مراجعات حضوری و تسهیل دریافت خدمات نقش مؤثری داشته باشد.

