به گزارش برقاب و به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب اهواز، نشست کمیته ارتباط با مشتریان با هدف بررسی عملکرد شش‌ماهه سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان برگزار شد.
در این نشست، عملکرد سامانه در ارائه خدمات به مشترکان، نقاط قوت و ضعف نرم‌افزار و چالش‌های موجود در فرآیند پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مردمی به دقت مورد ارزیابی قرار گرفت.
همچنین حاضران با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، راهکارهای بهبود عملکرد سامانه، افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی، تسهیل فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و تقویت رضایتمندی مشترکان را بررسی کردند.
در پایان این نشست، بر ضرورت شناسایی و رفع مشکلات موجود، بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های سامانه و تقویت فرآیندهای ارتباطی با مشترکان به‌منظور ارتقای سطح خدمات‌رسانی و افزایش رضایتمندی شهروندان اهوازی تأکید شد.
بیشتر بخوانیم : عملیات اصلاح و توسعه شبکه آب کوی گلبهار
ایتا
