در راستاي حذف مراجعات حضوري، هوشمندسازي و مكانيزه نمودن پاسخگويي به متقاضيان و مشتركان، سامانه خدمات غيرحضوري 1521 شركت توزيع نيروي برق استان سمنان راه اندازي شد.
مديرعامل شركت توزيع برق استان سمنان با اعلام اين خبر اظهار داشت: پايش انتظارات و نظرسنجي مكانيزه از نحوه ارائه خدمات به متقاضيان و مشتركان، افزايش كارائي و بهره وري نيروي انساني، ارائه خدمات در حوزه استان و تحقق سياست هاي دولت الكترونيك، به عنوان اهداف اين طرح است.
سيدمحمد موسوي زاده گفت: در صورت تماس متقاضي و مشترك برق براي اخذ انشعاب و خدمات پس از فروش انشعاب، اطلاعات اوليه به صورت تلفني توسط كاربران 1521 در سيستم ثبت و متقاضي يا مشترك راهنمايي گرديده كه مستندات را آماده نموده تا با مراجعه حضوري همكاران اين شركت، اصل مدارك ملاحظه و تصوير آن دريافت شده تا خدمت موردنظر به انجام برسد.
وي با اشاره به اين كه شماره تلفن چهاررقمي 1521 از طريق تلفن همراه و تلفن ثابت، بدون گرفتن پيش شماره قابليت دريافت و پاسخگويي دارد يادآور شد: در تمامي موارد و پايان هر مرحله از ارائه خدمات، جهت اطمينان خاطر از روند پيگيري درخواست ها، پيامك به متقاضيان يا مشتركان ارسال مي شود.
وي با اظهار اين كه درخواست انشعاب برق و نصب كنتور، درخواست افزايش يا كاهش قدرت انشعاب و اطلاع از آخرين صورت حساب برق و پرداخت قبوض ازجمله خدمات قابل ارائه از طريق اين سامانه است افزود: ارائه مشاوره و راهنمايي به متقاضيان و مشتركان وخدمات پس از فروش شامل تغيير نام، جا به جايي كنتور، اصلاح انشعاب، آزمايش كنتور، جمع آوري انشعاب و موارد مرتبط با خدمات مشتركين، از ديگر خدماتي است كه از طريق سامانه 1521 انجام مي شود.
ایتا
