مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان کرمان از راهاندازی نسخه هوشمند چتبات برخط برای پاسخگویی خودکار به سؤالات مشترکان، در دفتر CRM آبفای استان خبر داد.
به گزارش برقاب و روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کرمان، علیرضا عبدیان گفت: این چتبات به صورت شبانهروزی از طریق پورتال شرکت آبفای کرمان (www.abfakerman.ir) در دسترس بوده و شهروندان میتوانند با ورود به این پنل، سؤالات خود را مطرح و پاسخهای سریع و دقیق دریافت کنند. فرآیند عملکرد چتبات توسط کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان مانیتور میشود و در صورتی که کاربران نیاز به اطلاعات تکمیلی داشته باشند، کارشناس وارد فرآیند چت شده و مشترک را راهنمایی میکند.
با راهاندازی این درگاه ارتباطی جدید و تکمیل پایگاه دانش اجتماعی چتبات هوشمند، به مرور کلیه خدمات و سرویسهایی که از طریق سامانه جامع ارتباطات و خدمات ۱۲۲ ارائه میشود، در چتبات شرکت آبفای استان کرمان نیز در دسترس خواهد بود
ایتا
