مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ در بازدیدی سرزده و دیدار با کارکنان و شهروندان مراجعه کننده به منطقه برق دانشگاه، بر لزوم حضور میدانی مدیران در عرصه خدمت و ارتباط چهره به چهره با مشترکان و شهروندان، تاکید و این شیوه خدمت را زمینه ساز ارتقای سطح رضایت اجتماعی دانست.
به گزارش رسانه برقآب و به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ؛ مدیرعامل این شرکت با حضور سرزده در منطقه برق دانشگاه، ضمن بررسی روند ارائه خدمات به مشترکان از نزدیک به بررسی مسائل و مطالبات شغلی و فعالیت های کارکنان این منطقه پرداخت.
“کامبیز ناظریان” در این بازدید، ضمن دیدار با جمعی از شهروندان تهرانی و مشترکان برق محدوده عملیاتی منطقه برق دانشگاه، تسهیل ارتباط مردم و مسئولان را زمینه ساز تسریع در شناسایی نقاط ضعف احتمالی در ارائه خدمات به شهروندان دانست و گفت: آگاهی از مطالبات و درخواست های مردمی و شیوه ارائه خدمات و نقاط قابل بهبود، تنها با حضور میدانی مدیران و ارتباط مستقیم با مردم، میسر خواهد شد و مجموعه برق پایتخت نیز با وقوف به این مهم همواره تلاش کرده است تا ارتباط مستقیم و چهره به چهره مردم با مدیران و مسئولان این مجموعه به سهولت و سرعت، امکان پذیر باشد.
وی با بیان این که علاوه بر یکپارچه شدن خدمات و حذف مرزهای منطقه ای در خدمات برق شهر تهران که منجر به ارائه خدمات بدون مرز در تمامی مناطق 22 گانه برق به شهروندان تهرانی شده است امروز، امکان ملاقات حضوری مشترکان هر منطقه با مدیر منطقه برق مرتبط نیز فراهم شده است گفت: علاوه بر امکان ملاقات مردمی هفتگی با مدیرعامل مجموعه، در عین حال مسئولان و مقامات ارشد این شرکت نیز هر هفته با حضور در سامانه نظارت مردمی و رسیدگی به شکایات این شرکت از طریق شماره تلفن 85121 به صورت مستقیم و بی واسطه پاسخگوی سوالات، انتقادات و مطالبات شهروندی در حوزه برق شهر تهران هستند.
ایتا
