به گزارش برقاب برنامههای ارتباط با مشتریان و رضایتمندی اربابرجوع در شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی در حال اجراست مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی اعلام کرد که بهمنظور بهبود خدماترسانی و افزایش رضایتمندی مشترکین، مجموعهای از برنامهها در زمینه ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات الکترونیکی در این شرکت به اجرا درآمده است. به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب شهرستان خوی ، یدالله سلطانی از اجرای برنامهها در راستای بهبود تعاملات با مشتریان و افزایش سطح رضایتمندی اربابرجوع خبر داد. وی در این باره اظهار داشت: یکی از اولویتهای اصلی شرکت، ارائه خدمات باکیفیت و پاسخگویی سریع به درخواستهای مشترکین است. به همین منظور، با راهاندازی سامانههای ارتباطی نوین (122) و ایجاد کانالهای مختلف برای دریافت نظرات و پیشنهادات مردمی، تلاش کردهایم تا رضایت اربابرجوع را به حداکثر برسانیم . سلطانی همچنین با اشاره به ایجاد سامانههای الکترونیکی برای تسهیل در پرداخت قبضها و ثبت درخواستها افزود: «با استفاده از سامانههای جدید، مشترکین قادر خواهند بود بهصورت آنلاین مشکلات خود را گزارش داده و از خدمات متنوع شرکت به صورت غیرحضوری بهرهمند شوند. این اقدام باعث کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت پاسخگویی شده است. وی تأکید کرد که برنامههای ارتباط با مشتریان تنها به سامانههای الکترونیکی محدود نمیشود و افزود: برگزاری دورههای آموزشی و فرهنگی برای مشترکین از دیگر اقداماتی است که بهمنظور بهبود تعاملات و ایجاد حس اعتماد و رضایت در بین مردم در نظر گرفتهایم. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خوی در پایان ضمن تشکر از همراهی مردم و تلاشهای کارکنان شرکت، تأکید کرد که این اقدامات در راستای چشمانداز توسعه پایدار و ارائه خدمات بهینه به شهروندان خویی ادامه خواهد داشت. «هدف ما ایجاد یک سیستم پاسخگو و کارآمد است که در آن مردم بتوانند بهراحتی و با اطمینان از خدمات ما استفاده کنند.»
بیشتر بخوانیم : شستشوی مخزن ذخیره آب شرب روستای کشک زر شهرستان خوی
ایتا
