به گزارش برقآب، به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان، مجید برنگی، مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توانیر در این نشست با اشاره به اینکه ارزیابی اقدامات کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی با هدف شناسایی چالشها و ارتقای کیفیت ارائه خدمات به شهروندان که به صورت دورهای انجام میگیرد گفت: شرکتهای توزیع برق یکی از دستگاههای خدماترسان و اجرایی است که بیشترین تعامل را با مشترکان برق با تعرفههای مختلف را دارد و کمیته سلامت اداری در این شرکتها با پایش میزان سلامت و شناسایی گلوگاههای فسادخیز و به کارگیری راهکارهای مناسب براساس قوانین و مقررات میتواند از بروز مشکلات پیشگیری و میزان رضایتمندی مشترکان و شهروندان را افزایش دهد.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان نیز در این نشست با اشاره به جایگاه و اهمیت کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی در دستگاههای اجرایی و به خصوص شرکتهای توزیع برق عنوان کرد: ارتقای میزان رضایتمندی مشترکان و شهروندان از خدمات ارائه شده و تکریم ارباب رجوع 2 رکن اساسی این کمیتهها است و با جدیت در کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان پیگیری شده است.
پیام جوادی عنوان کرد: ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان یکی از گامهای بلند تکریم ارباب رجوع در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان است و خوشبختانه مشترکان به راحتی میتوانند از سامانههای مختلف کلیه خدمات برق را کاملا غیرحضوری دریافت کنند.
جوادی از اجرای برنامه هاي آموزشي و توانمندسازي مديران و کارکنان در حوزه سلامت اداري و صيانت از حقوق مردم شرکت توزیع برق استان زنجان خبر داد و افزود: برگزاري همايش آموزشي و توجيهي با حضور مديران، كارشناسان و كاركنان باعناوين صيانت ازحقوق شهروندي،ارتقاء سلامت نظام اداري،رشدارزشهاي اخلاقي جامعه اداري، برگزاري جلسات اخلاق اداري ماهانه براي مديران و کارکنان با استفاده از اساتيد اخلاق، برنامهريزي نشست هاي علمي و تخصصي به منظور آسيب شناسي و دست يابي به راه کارهاي افزايش انضباط اداري و ترويج قانون گرايي و پيشگيري از تخلفات و فساد اداري، آموزش همگاني و آگاهسازي عمومي به ويژه مراجعين از حقوق و تکاليف خود با دستگاه از ظرفيت صدا و سيما، تبليغات شهري و سایر بسترهای ارتباطی و همچنین راهنمايي و اطلاع رساني مناسب به مراجعين از نحوه ي ارايه تسهيلات و خدمات از اقدامات پیشگیرانه این شرکت در یکسال گذشته است.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان اضافه کرد: مكانيزه نمودن فرآيندها از جمله، راه اندازي سيستم سامانه ستاد بمنظور خريد تجهيزات و اقلام مورد نياز شركت، اجراي سامانه مديريت و نظارت سنم و همچنین توسعه خدمات الکترونيکي و بهبود فرآيندهاي پاسخگويي به مردم نیز از اقدامات مهم این شرکت در حوزه سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی است.
پیام جوادی شناسايي موقعيت هاي تعارض منافع در شركت و اطلاع رساني به همكاران در اين خصوص را از دیگر فعالیتهای این کمیته اعلام کرد و افزود: برگزاري جلسات آموزشي در جهت شناخت بيشتر مفهوم تعارض منافع و لزوم آگاه سازي همكاران محترم در خصوص تخلفات اداري و موارد بازرسي و همچنین مكاتبه با كليه واحدهاي سازمان مبني بر رعايت قرار نگرفتن در موقعيت هاي تعارض سازماني نیز از فعالیتهای مهم کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان است.
ایتا
