مدیر عامل آبفا استان از تداوم کارگاه و دوره های آموزشی در آبفا استان به جهت بالا بردن کیفیت خدمات به مشترکین خبر داد و گفت: در همین راستا دوره مدیریت ارتباط با مشتریان برگزار گردید.
به گزارش برقاب و روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، محمد محمدی با تاکید بر تداوم کارگاه و دوره های آموزشی توسط شرکت آبفا استان ایلام افزود: در همین راستا دوره آموزشی ارتباط با مشتریان برگزار گردید.
وی با بیان اینکه، رضایت و تکریم مشتری از چشم اندازهای شرکت آب و فاصلاب استان است افزود: این دوره آموزشی به مدت یک روز و به منظور ارتقای آگاهی کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، کارشناسان مشترکین و همکارانی که ارتباط مستقیم و یا غیر مستقیم با مشترکین و شهروندان دارند برگزار گردید. و به نحوه برقراری ارتباط کارکنان شرکت آبفا با مشتریان و بهبود این ارتباط تاکید ویژه دارد.
مدیرعامل آب و فاضلاب استان در ادامه گفت: در زمینه برقراری، حفظ و بهبود رابطه با مشتریان، تحلیل نیازهای مشتری، استراتژی‌های ارتباطی، استفاده از فنون مذاکره و ارتباطات مؤثر با مشتریان و استفاده از ابزارهای CRM و همچنین روند بررسی و پیگیری شکایات مشتریان از دیگر اهداف این دوره آموزشی می باشد.
لازم به ذکر است، برای شرکت کنندگان در این دوره گواهی آموزشی نیز صادر خواهد شد.
دوره های آموزشی شرکت آبفا استان ایلام
مدیر عامل آبفا استان از تداوم کارگاه و دوره های آموزشی در آبفا استان به جهت بالا بردن کیفیت خدمات […]
ایتا
