مدیر دفتر آموزش و برنامه ریزی نیروی انسانی شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی گفت: دوره آموزشی تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای گروه اول از همکاران با همکاری مرکز آموزشی آب و نیرو رایانگان و با تدریس دکتر کامران صحت، طی روزهای ۳۱ تیر و ۱ مرداد ۱۴۰۴ به مدت دو روز در هتل نوین پلاس مشهد برگزار شد.
به گزارش برقاب و روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی، جلال عزیزی فر افزود: این دوره با هدف آشنایی با مفاهیم و تعاریف مشتری، رضایتمندی و مشتریمحوری، تبیین وظایف و اهداف CRM، بررسی مزایای بهکارگیری این سیستم در سازمانها، تشریح جایگاه سیستمی CRM و همچنین آموزش نحوه طراحی و پیادهسازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده بود.
وی تصریح کرد: دوره مذکور برای کارشناسان و رؤسای خدمات مشترکین، بازرسی شهرستانها و ستاد برنامهریزی شده و در دو مرحله اجرا خواهد می شود. گروه دوم این دوره آموزشی نیز طبق برنامهریزی انجامشده، هفته جاری برگزار میشود.
ایتا
