به گزارش برقآب، به نقل از روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ،مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ گفت: توسعه دولت الکترونیک، شفافسازی خدمات مستمر بر فرآیند انجام کار از راههای مهم در صیانت از حقوق شهروندی است.
نشست کمیته صیانت و سلامت اداری با هدف هم اندیشی و هماهنگی به منظور پیشبرد تکالیف ابلاغی در حوزه سلامت اداری و رصد عملکرد شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ با حضور “مجید برنگی” مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توانیر برگزار شد.
در این نشست “کامبیز ناظریان” مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ با تاکید بر اهمیت صیانت از حفظ حقوق شهروندان گفت: کمیته سلامت اداری در دستگاهها وظایف مهمی از قبیل سنجش و پایش میزان سلامت اداری ، اصلاح فرآیندها، شفاف سازی، نحوه ارائه خدمات و سنجش و اندازه گیری میزان رضایت مندی مردم از نحوه ارائه خدمات شرکت و تکریم ارباب رجوع را در بر دوش دارد و این موضوع با جدیت در این شرکت دنبال می شود و از برنامه ریزی لازم جهت راه اندازی مرکز پایش و کنترل خدمات پس از فروش در جهت بهبود خدمات در آینده نزدیک خبر داد.
ناظریان همچنین با تاکید بر لزوم گسترش و توسعه دولت الکترونیک و خدمات غیرحضوری با کیفیت و مطلوب تر به تمامی شهروندان پایتخت راه اندازی رصدخانه شبکه برق و انرژی شهر تهران، مرکز راهبری و پایش هوشمند شبکه برق مشترکین و سامانه خدمات غیرحضوری ۱۵۲۱ را گامی موثر به منظور خدمت رسانی هرچه بهتر و جلب رضایت مشترکان دانست .
“در ادامه مجید برنگی، با بیان این که رعایت سلامت اداری اولویت اصلی در ارائه خدمات به مردم است و با تاکید بر این که همه کارکنان باید در مدار قانون فعالیت های خود را برنامه ریزی کنند، گفت: خوشبختانه کارکنان شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ با رعایت قانون مداری و نظم اداری در پیشبرد فعالیت های شرکت موفق عمل کرده اند و امیدواریم با ایجاد وحدت رویه مدون این موضوع تداوم داشته باشد.
همچنین در ادامه خاطر نشان کرد : کمیته سلامت اداری با پایش میزان سلامت و شناسایی خدمات بهتر به مردم و به کارگیری راهکارهای مناسب براساس قوانین و مقررات میتواند از بروز مشکلات پیشگیری و میزان رضایتمندی مشترکان و شهروندان را پیش از پیش افزایش دهد.
شهاب البرزی؛ مدیر دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ نیز ضمن ارائه گزارشی از فعالیت های این دفتر خاطرنشان کرد: با هدف بهبود هرچه بیشتر فرآیند صیانت از حقوق مردم این شرکت برای نخستین بار در کشور اقدام به برقراری امکان ارتباط مستمر مردم با مسئولان و مدیران خود از طریق درگاه مدیران پاسخگو کرده است.
ایتا
