برگزاری میز خدمت در خوی
به گزارش پایگاه خبری برقآب، به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب خوی ، در محیطی که پیوند بین مردم و مسئولان با اهمیت تلقی می‌شود، شهرستان خوی شاهد یک رویداد خدمت‌رسانی بود که در آن نهادهای خدمات‌رسان به‌ویژه شرکت آب و فاضلاب این شهرستان، دست به عملی نوآورانه زدند: برپایی میز خدمت در مصلای نماز جمعه.
یداله نصراله‌زاده، معاون پشتیبانی و منابع انسانی، در این گردهمایی خبری اعلام داشت که هدف از راه‌اندازی میز خدمت، ارائه خدمات غیرحضوری، اجرای طرح تکریم ارباب رجوع و بررسی و پاسخگویی به مسائل و مطالبات مردمی است. این اقدام با استقبال چشمگیر مردم روبرو شده و نقطه عطفی در تعامل مثبت بین مردم و مسئولین به شمار می‌رود.
این میز خدمت، فرصتی فراهم آورد تا نمازگزاران و ساکنان محترم شهرستان خوی به صورت مستقیم و حضوری ارتباطات خود را با نهادهای خدمات‌رسان برقرار و مشکلات، پیشنهادها و درخواست‌های خود را مطرح نمایند. به واسطه این ابتکار عمل، شکافی که گاه بین شهروندان و ارائه‌دهندگان خدمات عمومی وجود دارد، کاهش یافته و به‌جای آن، مسیری برای مشارکت و درک متقابل ایجاد شده است.
نصراله‌زاده همچنین تأکید کرد که پرسنل شرکت آب و فاضلاب خوی، متعهد به انجام وظایف خود با نهایت احترام و تکریم به مراجعین هستند. او ابراز داشت که رضایتمندی نمازگزاران و بیان تقدیر آن‌ها از خدمات ارائه شده در طول برگزاری میز خدمت بسیار چشمگیر بوده و گواهی بر موفقیت این رویکرد است.
این واقعه در شهرستان خوی، که دارای آرمان‌های دموکراتیک و پاسخگویی مسئولان به مردم است، بیانگر اقدامات مثبت و سازنده‌ای است که می‌تواند در سراسر کشور به عنوان الگو مورد استفاده قرار گیرد. این نوآوری در ساختار خدمت‌رسانی، نه تنها به منزلت افزایش تعاملات و ارتقاء خدمات اماکن عمومی کمک کرده، بلکه به بیان صدای شهروندان و نیازهای آنان به شیوه‌ای مستقیم و عینی نیز موثر واقع شده است. این مدل از خدمت‌رسانی، که از مرزهای کاغذبازی‌های اداری فراتر می‌رود، آینده‌ای نویدبخش در راستای رفاه اجتماعی و بازتاب پاسخگویی در نظام‌های مدیریت شهری را نمایان می‌سازد.
ارسال دیدگاه