به گزارش برقاب روابط عمومی شرکت، در این نشست که با حضور مدیر گروه مرکز سمیع و جمعی از کارشناسان این مرکز برگزار شد، نقش محوری این مرکز در برقراری ارتباط مستقیم با مشترکان و دریافت درخواست‌ها، پیشنهادها و انتقادات شهروندان مورد واکاوی قرار گرفت. شرکت‌کنندگان در این جلسه با تأکید بر ضرورت پاسخگویی دقیق، مناسب و به‌موقع، پیگیری مستمر درخواست‌های ثبت‌شده را از اولویت‌های اصلی دانستند که مستقیماً بر افزایش رضایتمندی مشترکان اثرگذار استدر بخش دیگری از این نشست، ضرورت تقویت هماهنگی و تعامل میان مرکز سمیع و واحدهای مرتبط در حوزه خدمات مشترکین مورد تأکید قرار گرفت. این هم‌افزایی به‌عنوان راهکاری کلیدی برای تسریع در رسیدگی به مشکلات و ارتقای اثربخشی پاسخگویی مطرح شد. مدیر گروه مرکز سمیع با اشاره به اهمیت استفاده از خرد جمعی، برگزاری جلسات هم‌اندیشی را فرصتی برای شناسایی موانع و بهبود فرآیندهای کاری دانست و بر لزوم تقویت رویکرد مشتری‌مداری و توجه ویژه به مطالبات مشترکان تأکید کرد.
این جلسه با ارائه دیدگاه‌های کارشناسی پیرامون افزایش هماهنگی بین‌بخشی به پایان رسید و مقرر شد با استمرار این نشست‌ها و اجرای راهکارهای عملیاتی، سطح خدمات‌رسانی و کیفیت پاسخگویی به شهروندان بیش از پیش ارتقا یابد
بیشتر بخوانیم : سنجش توان عملیاتی در شرق اصفهان؛ مانور لحظه صفر امداد و نجات در زفره برگزار شد
ایتا
