سامانه سوت‌زنی در آبفای کرمان

به گزارش برقاب مدیرعامل شرکت آبفای استان کرمان با اشاره به راه‌اندازی سامانه سوت‌زنی (دریافت، رصد و اقدام گزارشات تخلفات آب شرب) در این شرکت گفت: به منظور هماهنگی بیشتر و استفاده حداکثری از ظرفیت و همکاری شهروندان، تیم عملیاتی پلیس آب و سامانه سوت‌زنی از این به بعد در قالب یک واحد عملیاتی و با محوریت مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و همکاری بخش‌های مرتبط فعالیت خواهد کرد.

علیرضا عبدیان افزود: موفقیت و فعالیت تأثیرگذار در زمینه شناسایی و برخورد با تخلفات آب شرب، تنها و تنها منوط به همکاری و مشارکت شهروندان عزیز در کل استان است. شهروندان عزیز می‌توانند گزارشات خود را از طریق درگاه‌ ۲۴ساعته مرکز ارتباط با مشتریان (مرکز تماس ۱۲۲) به صورت محرمانه به آبفا اعلام و نتیجه را رصد کنند. همچنین درگاه ارتباطی فضای مجازی به آدرس @abfakerman122 در همه پیام‌رسان‌های داخلی به صورت برخط گزارشات، تصاویر و فیلم‌های ارسالی شهروندان را دریافت و بررسی می‌کند. امکان ارسال گزارش از طریق پورتال شرکت، چت‌بات هوشمند و صندوق صوتی نیز عملیاتی شده است.

وی افزود: ساماندهی و برخورد با تخلفات آب، تأثیر مستقیمی بر مدیریت و کاهش مصرف ، بخصوص در شرایط پیک مصرف تابستان را دارد و امکان برخورداری عادلانه همه شهروندان از نعمت آب شرب را فراهم می‌کند.

موارد تخلف شامل انشعاب غیرمجاز، پمپ غیرمجاز، مصرف غیرمجاز و مصرف بی‌رویه است که مشاهده و اثبات این تخلفات طبق دستورالعمل‌های قانونی، منجر به صدور جرائم سنگین و در صورت تکرار، قطع انشعاب و حتی پیگیری از طریق مراجع قضایی خواهد شد.